Lisa AIAyuda · Primeros pasos
Lisa dijo algo que no es cierto: ¿qué hago?
Si el brief o el chat te dijeron algo que no es cierto, hacé dos cosas: abrí la nota original del medio, que es la que prevalece sobre el resumen, y reportanos el error. Lo revisamos y, si corresponde, corregimos, contextualizamos o damos de baja ese contenido.
- Desde la app, en un solo paso: el brief, Titulares, «Preguntale a Lisa» y Artículos tienen su control de reporte. Lo tocás, elegís el motivo y se envía sin que tengas que salir de la app ni darnos ningún dato más.
- Por mail a team@lisaaiapp.com, que queda siempre abierto como alternativa: contanos qué dijo, dónde estaba (la fecha del brief y, si te acordás, el momento aproximado, o el título de la nota) y por qué lo objetás.
¿Por qué puede pasar?
Porque el contenido lo genera un sistema de inteligencia artificial: los resúmenes, el guion, el brief en audio y las respuestas del chat. Pese a los controles de calidad, puede tener errores, imprecisiones, omisiones, datos desactualizados o «alucinaciones». Es una tasa de error residual, propia de la IA, que no se puede eliminar por completo: por eso el contenido es informativo y conviene verificarlo. Sumale que Lisa no hace periodismo propio: resume notas de medios de terceros y las atribuye, y desde el brief y desde el chat podés abrir la nota original.
En el chat, además, Lisa cita o se abstiene: si no encuentra respaldo suficiente en las fuentes, te lo dice en lugar de completar el hueco. Y sus respuestas reflejan las noticias del día, así que pueden no incluir algo que pasó después. Que el contenido es de IA te lo avisamos siempre: el brief, Titulares, el chat y los artículos llevan la marca «Generado con IA · verificá en la fuente» en pantalla, y los Términos declaran que la voz de Lisa es sintética y no es la de ninguna persona real (cláusula 11.1).
¿Cómo lo reporto?
- Desde la app, sin salir de ella: el brief, Titulares, cada respuesta de «Preguntale a Lisa» y los artículos tienen su control para reportar. Lo tocás, elegís el motivo y se envía en un solo paso.
- Por mail a team@lisaaiapp.com, que queda siempre disponible —y es el camino si el control no te funciona o si el contenido ya no está en pantalla—: contanos qué contenido objetás, dónde estaba (la fecha del brief y, si te acordás, el momento aproximado, o el título de la nota), por qué lo reportás y cómo contactarte.
- Los medios y titulares de derechos que quieran reclamar por un contenido usan esta misma vía.
¿Qué pasa después?
Revisamos el reporte y, según el caso, rectificamos, contextualizamos o damos de baja el contenido, y te respondemos a la brevedad. Si el reporte invoca una afectación grave al honor, a la intimidad o a la imagen, o un contenido manifiestamente ilícito, lo tratamos con carácter prioritario y lo resolvemos con la mayor urgencia posible. De tu reporte tratamos solo el contenido objetado y dónde estaba, el motivo que indicás y tu correo, con la única finalidad de revisarlo, resolverlo y responderte; se conserva hasta resolverlo y hasta 12 meses después. El detalle está en los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad.
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