Cómo eliminar tu cuenta y tus datos — Lisa

Última actualización: 4 de julio de 2026.

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Lisa y qué pasa con tus datos. Es un derecho que podés ejercer en cualquier momento y de forma gratuita.

Opción 1 — Eliminá tu cuenta desde la app (recomendado)

• Abrí Lisa e iniciá sesión.
• Entrá a tu Perfil y deslizá hasta el final de la pantalla.
• Tocá «Eliminar cuenta» y confirmá.
• Confirmá.

La eliminación desde la app es completa y no requiere que nos contactes: borra tu cuenta y tus datos asociados según el detalle de abajo. No "desactiva" la cuenta: la elimina.

Opción 2 — Si no podés entrar a la app

Escribinos a team@lisaaiapp.com desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Podremos pedirte algún dato para verificar tu identidad. El correo es solo una alternativa si no podés ingresar.

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta borramos: tu cuenta y perfil (correo, nombre, teléfono y ubicación), tus intereses / categorías, tu historial de chat y sus mensajes, tus briefs guardados, los datos de uso asociados y tu credencial de acceso. La eliminación se propaga automáticamente a los datos vinculados a tu cuenta.

¿Solo querés borrar parte de tus datos?

No hace falta eliminar toda la cuenta: podés editar o borrar individualmente tu nombre, teléfono, ubicación e intereses desde tu perfil, sin borrar tu cuenta. Para la baja de un dato puntual, también podés escribirnos a team@lisaaiapp.com.

Qué datos podemos conservar (y por cuánto)

Solo cuando una obligación legal, contable, tributaria o de prevención de fraude lo exija, por el plazo que corresponda, y luego lo eliminamos o anonimizamos. Mientras el Servicio sea gratuito, no conservamos comprobantes contables; al habilitarse suscripciones pagas, los comprobantes se conservarán por el plazo legal aplicable (hasta 10 años, art. 328 del Código Civil y Comercial). Además conservamos métricas agregadas y anonimizadas (sin tu identificador), que no permiten individualizarte.

Importante: suscripciones de la tienda

Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una eventual suscripción paga contratada por Apple o Google. Si tenés una suscripción activa, cancelala por separado desde los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple (App Store) o Google (Google Play), o usando el "Botón de Baja de Servicio".

Plazo y confirmación

Procesamos tu solicitud sin demora y, en todo caso, dentro de los plazos legales (la Ley 25.326 prevé 5 días hábiles para la supresión, art. 16). Cuando esté hecho, te lo confirmaremos por correo. La eliminación es definitiva e irreversible: no podremos recuperar tu cuenta, tu historial ni tus preferencias. Si más adelante querés volver a usar Lisa, deberás crear una cuenta nueva.

¿Preferís otra opción?

Si en lugar de eliminar la cuenta querés acceder, rectificar o actualizar tus datos, podés hacerlo desde el perfil de la App o escribiéndonos a team@lisaaiapp.com. Ver tus derechos en la Política de Privacidad.

Contacto

team@lisaaiapp.com · Ver también la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.