Términos y Condiciones

Última actualización: 17 de agosto de 2026.

1. Identificación del titular y aceptación del contrato

1.1. El servicio "Lisa" (en adelante, "Lisa", "Lisa AI", la "App" o el "Servicio") es operado por Valentín Virasoro e Iván Alessandro Schahovskoy Hoferek, personas humanas, con domicilio de contacto en Buenos Aires 530, piso 5, dpto «A», ciudad de Córdoba (5000), Provincia de Córdoba, República Argentina, correo de contacto team@lisaaiapp.com (en adelante, en forma conjunta, el «Titular»). Las dos personas son titulares del Servicio y responsables del tratamiento de tus datos personales (Política de Privacidad, cláusula 1): podés reclamar a cualquiera de las dos, escribiendo a team@lisaaiapp.com, de modo que sabés con certeza a quién dirigirte (art. 4 de la Ley N° 24.240; art. 1100 del CCyC). Lisa es gratuita en su totalidad y no existe ningún mecanismo de cobro (Sección 13): el Titular no percibe ninguna suma de tu parte y no emite comprobantes de venta.

1.2. Estos Términos regulan el acceso y uso de la App. Al registrarte, acceder o utilizar Lisa, declarás haber leído, comprendido y aceptado expresamente estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integrante de este contrato.

1.3. Si no estás de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, no debés registrarte ni utilizar el Servicio.

1.4. A la fecha no existe sociedad comercial que opere el Servicio: quienes contratan con vos, y quienes responden, son las dos personas humanas identificadas en la Sección 1.1. Si en algún momento la titularidad del Servicio pasara a otra persona o a una sociedad, te lo notificaríamos antes, conforme a la Sección 24.5, y actualizaríamos estos Términos y la Política de Privacidad; hasta que eso ocurra y se te notifique, la responsabilidad frente a vos sigue siendo íntegramente de las personas de la Sección 1.1 y no se traslada a nadie. Las versiones anteriores de estos Términos continúan rigiendo los hechos ocurridos durante su vigencia.

2. Descripción del servicio: qué es y qué no es Lisa

2.1. Lisa es un agregador de noticias con resúmenes generados por inteligencia artificial (IA). Toma artículos de medios de terceros, los resume y parafrasea de forma automática, y los entrega de cuatro maneras: (a) Brief diario en audio, narrado con voz sintética, personalizado según tus intereses; (b) Titulares, la pestaña donde se van publicando durante el día los hechos más recientes, cada uno con su tarjeta y su audio breve narrado con voz sintética; esa pestaña se actualiza varias veces por día en horarios establecidos y la App te muestra la hora de la última actualización, pero no es una transmisión en vivo, ni una radio, ni una cobertura continua: no hay emisión permanente y el contenido es siempre una selección ya procesada; (c) "Preguntale a Lisa" (Ask), una función de consulta por texto que responde sobre el corpus de noticias del día citando sus fuentes y que, para los datos en vivo —cotizaciones y demás valores de mercado, y el clima—, consulta y cita fuentes de terceros en el momento (Secciones 9 y 12.1); y (d) Artículos, un listado de los hechos del día en versión escrita, con su lector, donde podés marcar que un hecho te gustó y compartirlo. Las cuatro entregan contenido generado por inteligencia artificial, sin ninguna excepción, y a las cuatro les aplican por igual la Sección 8 —que contiene los límites, el descargo de errores y, en su cláusula 8.5, la divulgación de que todo el contenido de Lisa está generado por IA— y la Sección 10 (reportes). Ask funciona únicamente por texto: la App no ofrece dictado ni conversación por voz, y no realiza reconocimiento de voz.

2.1 bis. El reproductor, la reproducción en segundo plano y la racha. El brief se escucha con un reproductor propio dentro de la App. Podés seguir escuchándolo con la pantalla apagada o usando otra aplicación, y controlarlo desde la pantalla de bloqueo o desde el centro de control de tu teléfono. Para eso, mientras hay audio en curso, el sistema operativo muestra el control del reproductor —en Android, en la barra de notificaciones—: es la notificación de reproducción del propio teléfono, no es un aviso nuestro y no la enviamos nosotros (Sección 18.2 bis), y desaparece cuando cortás el audio. La App lleva además una racha de días en los que escuchaste tu brief, con su marca de días seguidos y sus hitos; es parte de la función y el tratamiento de datos que requiere se rige por la Política de Privacidad (cláusula 3.5 bis).

Apagar la «Analítica de uso» no apaga la racha, y no es un error: son dos cosas distintas y preferimos decírtelo acá antes de que lo descubras solo. La analítica es una medición opcional del uso, que podés apagar cuando quieras y cuya ausencia no cambia nada del Servicio. La racha es una función que estás usando, y para contarla necesitamos registrar cuántos segundos escuchaste, si completaste un bloque, la fecha del calendario de tu teléfono y su zona horaria. Ese registro se funda en la ejecución del servicio que pediste, no en tu consentimiento de analítica —los datos derivan de nuestra relación contractual con vos y son necesarios para su desarrollo y cumplimiento: art. 5, inc. 2, ap. d, de la Ley N° 25.326—, y por eso no tiene interruptor. Y para que no dependa de que leas este contrato entero, la Política de Privacidad te lo vuelve a explicar en criollo, en una cláusula escrita exactamente para eso: la 3.5 quater, que dice por qué la analítica y la racha son dos cosas distintas y por qué apagar una no apaga la otra. Lo que sí tenés son las tres salidas de la cláusula 3.5 ter de la Política de Privacidad —no escuchar el brief, pedirnos por escrito que borremos tu racha sin borrar tu cuenta, o eliminar la cuenta—, y ninguna de ellas te quita ninguna otra función. El detalle del dato, su finalidad, su base de licitud y su plazo de conservación están en las cláusulas 3.5 bis, 3.5 ter y 3.5 quater de esa Política.

2.1 ter. El audio se descarga a tu teléfono para que puedas escucharlo sin conexión. Para que la reproducción no se corte y para no gastarte los datos dos veces, la App descarga los archivos de audio del brief y de Titulares al almacenamiento temporal de tu propio dispositivo, y por eso podés ver el aviso «Descargado · se escucha sin conexión». Esos archivos quedan únicamente en tu teléfono: no nos los enviás, no llevan ningún dato tuyo —son los mismos archivos para todas las personas que comparten esa selección—, el sistema operativo puede borrarlos cuando necesita espacio y se van al desinstalar la App. El detalle está en la Política de Privacidad (cláusula 17.2 ter).

2.2. Lisa NO produce periodismo original. No genera notas propias, no realiza coberturas de campo, no entrevista fuentes ni verifica hechos de manera independiente. Ingiere contenido de medios de terceros, lo reexpresa de forma resumida y lo atribuye a su fuente (Sección 6).

2.3. Vos controlás los temas: durante el onboarding y desde tu perfil podés elegir y ajustar tus intereses. Lisa cura la selección mediante algoritmos automáticos que ponderan, entre otros factores, el prestigio de la fuente, la frescura y la relevancia (Sección 7).

2.4. El contenido tiene carácter exclusivamente informativo y de divulgación. No reemplaza la consulta directa a las fuentes originales ni el asesoramiento profesional (Secciones 8 y 12).

2.5. Tu zona es obligatoria; la ubicación aproximada es solo un atajo. Para terminar el registro tenés que indicar tu zona: es un dato obligatorio del perfil y sin él no se crea la cuenta (Política de Privacidad, cláusula 3.3). La elegís vos, de una lista de provincias, y ese es el camino principal. También podés pedirle a la App que la complete: si tocás esa opción y otorgás el permiso del sistema operativo, la App consulta una sola vez la ubicación aproximada del dispositivo, mientras la estás usando, con el único fin de deducir tu provincia o localidad y mostrarte el clima de tu zona. No se consulta en segundo plano, no se guardan coordenadas y no se usa para publicidad ni para seguimiento. Negar el permiso no limita en nada el Servicio. El tratamiento se rige por la Política de Privacidad (cláusula 3.3 bis).

2.5 bis. Cómo se obtiene Lisa. Lisa se descarga gratis desde las tiendas de aplicaciones en las que esté publicada (App Store y Google Play), y está disponible para cualquier persona mayor de 18 años (Sección 3). Descargarla desde la tienda no requiere invitación, código de acceso ni lista de espera. No existe una versión limitada ni una versión de prueba: el Servicio que recibís es el Servicio completo, y es el mismo para todas las personas (Sección 13.5).

3. Elegibilidad y edad mínima (18+)

3.1. El Servicio se dirige exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al registrarte, declarás bajo tu responsabilidad que tenés 18 años o más y plena capacidad para contratar.

3.2. Lisa no está dirigida a menores y no recolecta a sabiendas datos de personas menores de 18 años. Durante el registro se aplica una verificación de edad mediante una pantalla neutral.

3.3. Si el Titular detecta que un usuario es menor de edad, podrá suspender o eliminar la cuenta. El tratamiento de datos de menores y el canal para representantes legales se rige por la Política de Privacidad (cláusula 14).

4. Registro, cuenta y seguridad de acceso

4.1. Para usar Lisa debés crear una cuenta mediante: (a) correo electrónico y contraseña, con verificación por código de un solo uso (OTP); o (b) inicio de sesión federado con Google o Apple.

4.2. Vinculación de cuentas. Cada cuenta se identifica de forma unívoca por su correo electrónico: si iniciás sesión con Google o Apple usando un correo idéntico al ya registrado, ambos métodos quedan vinculados a la misma cuenta; si usás un correo distinto, se crea una cuenta separada (Lisa no fusiona automáticamente). Para unificar dos cuentas con correos distintos, podés solicitarlo a soporte (Sección 20), verificando la titularidad de ambos correos.

4.3. Se permite una (1) cuenta por persona. Está prohibido crear múltiples cuentas para eludir una suspensión o burlar las medidas de seguridad del Servicio.

4.4. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad desde tu cuenta. Notificá de inmediato a team@lisaaiapp.com ante uso no autorizado o sospecha de compromiso.

4.5. El Titular adopta medidas de seguridad razonables (Política de Privacidad, cláusulas 18 y 19), pero no puede garantizar la seguridad absoluta frente a accesos no autorizados originados en el incumplimiento de tus deberes de custodia.

4.6. Registro de consentimientos y de aceptaciones. Tu aceptación de estos Términos y de la Política de Privacidad se presta dentro de la App, antes de crear tu cuenta, con una casilla no premarcada. Te decimos con precisión dónde queda asentada, para que sepas qué podemos acreditar y qué no. (a) En tu dispositivo: la App guarda, en el almacenamiento del propio teléfono, tu aceptación de los textos, tu conformidad con el aviso de inteligencia artificial (Sección 9.5 bis) y el estado del interruptor de «Analítica de uso», junto con la fecha y la versión del texto o del aviso vigente en ese momento (Sección 26.3). Esos asientos son de ese dispositivo: si usás Lisa en dos teléfonos, cada uno lleva los suyos. (b) En nuestros servidores: conservamos la fecha de alta de tu cuenta —que es el momento en el que aceptaste la versión de los textos que regía ese día—, tu preferencia de comunicaciones comerciales, que se guarda junto a tu cuenta para que valga en cualquier teléfono en el que entres (Política de Privacidad, cláusula 16.2 bis), y el asiento de cada una de las decisiones de consentimiento del punto (a) —cuál fue, si la aceptaste o la revocaste, y cuándo—, que nos llega aunque tengas la «Analítica de uso» apagada y no contiene ningún otro dato de uso (Política de Privacidad, cláusula 3.14). Con esos elementos el Titular acredita el cumplimiento de los arts. 5 y 6 de la Ley N° 25.326 y de los arts. 1106 y 1107 del CCyC; en ningún caso se invierte la carga de la prueba en tu perjuicio (Sección 24.4), y la falta de un asiento nunca se interpreta en contra tuya. Si nos escribís a team@lisaaiapp.com te informamos la fecha de tu alta y te enviamos la versión de los textos que estaba vigente entonces (Política de Privacidad, cláusula 3.14).

4.6 bis. Ingreso con Face ID, huella o PIN (opcional). De forma opcional podés activar el ingreso con la biometría o el código de tu propio dispositivo, para no escribir tu contraseña cada vez. La verificación la hace el sistema operativo de tu teléfono: no recibimos, no vemos y no guardamos tu huella ni tu rostro, y no te identificamos biométricamente. Si lo activás, lo que queda guardado en el almacén seguro del propio dispositivo (Keychain en iOS, Keystore en Android) son tu correo y tu contraseña, que no salen de él: el correo la App lo lee para saludarte y saber de qué cuenta se trata, y la contraseña la lee únicamente después de que el sistema operativo te pide confirmar tu identidad con ese mismo prompt (Política de Privacidad, cláusula 3.2 bis). Podés desactivarlo cuando quieras, y se borra al eliminar tu cuenta (Sección 23.2). Activarlo o no activarlo no cambia en nada el Servicio.

5. Licencia de uso, propiedad y uso aceptable

5.1. Licencia. El Titular te otorga una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar Lisa con fines privados y no comerciales. En iOS, se limita a los productos de marca Apple que poseas o controles, según las Reglas de Uso de los Términos de Apple Media Services (Sección 25).

5.2. Propiedad intelectual de Lisa. El software, el diseño, la interfaz, las voces, los guiones y la selección y organización del Contenido son de titularidad del Titular (Sección 1.1), protegidos por la Ley N° 11.723. La marca «Lisa» / «Lisa AI» se encuentra en trámite de registro ante el INPI (solicitada; aún no concedida).

5.3. Usos prohibidos. Sin que la enumeración sea taxativa, no podés: (a) redistribuir, revender o comercializar los resúmenes, guiones o el audio de forma que infrinja los derechos de los medios de origen; (b) hacer scraping o descarga masiva del corpus, resúmenes o audio, en particular para entrenar otros modelos de IA; (c) eludir o interferir con los controles de calidad, límites de uso, autenticación o medidas técnicas; (d) hacerte pasar por Lisa o presentarte como editor o autor de las noticias originales; (e) usar los resúmenes o respuestas para generar o difundir desinformación; (f) usar el Servicio para fines ilícitos o lesivos de derechos de terceros.

5.4. El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o terminación de tu cuenta (Sección 23) y al ejercicio de las acciones legales que correspondan.

6. Propiedad intelectual de terceros y atribución de fuentes

6.1. El contenido noticioso original es propiedad intelectual de cada medio que lo publica, protegido por la Ley N° 11.723 y demás normas aplicables.

6.2. Lisa reexpresa ese contenido mediante resumen y paráfrasis propios y lo atribuye de forma directa y prominente a su fuente identificable (por ejemplo: "Según La Nación y Ámbito…"), incluyendo, cuando resulta posible, un enlace a la nota original, en el marco del derecho de cita y del deber de mención de la fuente (arts. 10, 28 y 29 de la Ley N° 11.723).

6.3. Reconocés que Lisa actúa como agregador con derecho de cita y atribución, no como editor ni autor de la nota original. Ante discrepancias entre el resumen y la nota original, prevalece la fuente original.

6.4. La atribución fiel se realiza en línea con la doctrina de la CSJN en "Campillay" (1986) y su evolución, sin que ello implique que Lisa garantice la veracidad del contenido de terceros. La cita de fuente no habilita a reproducir datos sensibles, de menores ni de víctimas más allá de lo informado por la fuente y lo permitido por la ley.

6.5. Los titulares de derechos que consideren que un Contenido infringe sus derechos pueden seguir el procedimiento de la Sección 10.

6.5 bis. Imágenes. Los Artículos y su listado pueden mostrar la fotografía de portada publicada por un medio, y lo hacemos con tres condiciones que son indivisibles: (a) en pantalla se exhibe siempre con el crédito del medio a la vista y con el enlace a la nota de origen, tocable, en el marco del deber de mención de la fuente de la cláusula 6.2; (b) en pantalla se sirve desde el servidor del propio medio, tal como el medio la publicó: no la alojamos y no la editamos; y (c) si falta el crédito o falta el enlace, la foto no se muestra y el Artículo aparece con un fondo propio y neutro. Antes de mostrarla, además, la revisamos automáticamente para no exhibir imágenes gráficamente violentas o perturbadoras, y lo que no se puede verificar no se publica. Al compartir un Artículo es distinto, y lo decimos porque es lo que de verdad ocurre: la App arma una imagen nueva —una tarjeta con el título, las fuentes y la marca de Lisa— que lleva esa misma fotografía adentro, recortada para entrar en la tarjeta y con el crédito del medio a la vista —dentro de una imagen no hay nada tocable, así que ahí ese crédito viaja como texto y sin enlace—, y es esa imagen la que se envía. Si el medio no aporta la fotografía con su crédito y su enlace, la tarjeta sale con el ícono de la categoría en lugar de la foto. La App no exhibe ilustraciones generadas por inteligencia artificial; si en algún momento lo hiciéramos, les aplicaría el descargo de la Sección 8. Si sos titular de derechos sobre una imagen y querés que deje de exhibirse, seguí el procedimiento de la Sección 10.

7. Naturaleza algorítmica y curación de contenidos

7.1. Lisa usa algoritmos automáticos para seleccionar, agrupar, elegir la versión principal y resumir las noticias, reflejando, entre otros factores, el prestigio de la fuente, la recencia y la cobertura cruzada.

7.2. La selección no es imparcial ni exhaustiva: no incluye todas las noticias ni todas las fuentes, y puede reflejar los criterios y limitaciones del algoritmo. Vos controlás tus intereses y podés ajustarlos.

7.3. Los criterios generales de selección se informan en esta cláusula 7 y podrán ampliarse, en lenguaje accesible, en la sección de ayuda de la App, en cumplimiento de los deberes de información y lealtad comercial (art. 4 de la Ley N° 24.240).

7.4. La selección de la versión principal y el agrupamiento son procesos automáticos y pueden contener errores propios de todo sistema algorítmico.

7.5. Independencia editorial. No hay contenido pago, patrocinado ni publicitario dentro del reporte informativo: ni en el brief, ni en los Artículos, ni en las respuestas de Ask. A la fecha la App no muestra publicidad ni contenido patrocinado de ninguna clase (Sección 13.2), y ningún acuerdo comercial condiciona los criterios de esta Sección 7: nadie ajeno al Titular elige, aprueba, veta ni influye en la selección de las noticias, en su agrupamiento, en el resumen, en el orden del brief ni en las respuestas de Ask.

8. Contenido generado por IA: descargo de exactitud y cláusula "tal cual"

8.1. Los resúmenes, guiones, briefs en audio y respuestas de Ask se generan de forma automática mediante sistemas de IA.

8.2. Pese a los controles de calidad, pueden contener errores, imprecisiones, omisiones, desactualizaciones o "alucinaciones". Es una tasa residual de error inherente a la IA, que no puede eliminarse por completo. El contenido debe tomarse como informativo y verificarse contra la fuente original.

8.3. El contenido se provee "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de exactitud, completitud, vigencia, fidelidad ni adecuación a un fin. La fuente original siempre prevalece. Este descargo se refiere al contenido informativo y no alcanza a nuestras obligaciones como proveedor: la de entregarte el brief diario se debe con independencia de esta cláusula y su incumplimiento se rige por la Sección 19.1 y por el art. 10 bis de la Ley N° 24.240. Frente a consumidores, esta cláusula no excluye ni limita ninguna garantía legal.

8.4. Límite del descargo. Esta cláusula se interpreta de buena fe y no constituye una eximición abusiva de responsabilidad. No exime al Titular por dolo, culpa grave, daños a terceros, ni desplaza los derechos de orden público del consumidor (art. 37 de la Ley N° 24.240). Las cláusulas que la ley considere abusivas se tendrán por no escritas (Sección 21).

8.5. Todo el contenido de Lisa está generado por inteligencia artificial. Esta cláusula es la divulgación, y la hacemos una sola vez —acá y en la Sección 2.1—, porque dicha con claridad una vez vale para todo y no gana nada repitiéndose pieza por pieza: todo el contenido informativo que Lisa te entrega se genera de forma automática mediante sistemas de inteligencia artificial —el brief en audio, los Titulares, los Artículos y las respuestas de «Preguntale a Lisa»—, sin ninguna excepción. No hay una sola noticia, un solo resumen ni un solo audio escritos o narrados por una persona: la voz que escuchás es sintética, generada por IA, y no corresponde a ninguna persona real (Sección 11.1). A todo ese contenido le aplica el descargo de las cláusulas 8.2 y 8.3: puede contener errores, imprecisiones y omisiones, y conviene verificarlo contra la fuente original, que siempre prevalece. La divulgación es general y alcanza al Servicio entero, de modo que no hay contenido de Lisa al que no le aplique, y por eso estos Términos no te prometen un rótulo en cada pantalla ni una advertencia debajo de cada ítem: lo que rige es esta cláusula, y alcanza sola. Antes de tu primer mensaje en «Preguntale a Lisa» y en Asistencia, además, la App te informa que tus mensajes se procesan con un proveedor de inteligencia artificial y te pide tu conformidad (Secciones 9.5 bis y 20.1). Y el contenido generado con IA se puede reportar desde la App, sin salir de ella, además de por la vía del correo, que queda siempre abierta (Sección 10.2).

8.5 bis. La marca viaja con el contenido cuando lo compartís. Si compartís desde la App una respuesta de Ask, el mensaje que se arma incluye la advertencia de que el contenido fue generado con inteligencia artificial y puede contener errores. Lo hacemos así para que la advertencia no se pierda en el reenvío: quien recibe el mensaje tiene que poder saber, sin abrir Lisa, que está leyendo un resumen automático. Te pedimos que no borres esa línea al reenviarlo (Sección 5.3, incisos d y e). Lo que compartas por fuera de la App —copiando el texto vos mismo, por ejemplo— queda bajo tu responsabilidad y le siguen aplicando las prohibiciones de la Sección 5.3.

9. Módulo "Preguntale a Lisa" (Ask): alcance, abstención y verificación

9.1. Ask responde sobre el corpus de noticias del día con un criterio de "citar-o-abstenerse": cada dato que afirma tiene que salir de una de las notas que Lisa procesó ese día y, si no encuentra respaldo suficiente, se abstiene y te lo informa en lugar de completar el hueco por su cuenta. Es una característica deliberada del diseño, orientada a reducir errores. Hay una excepción y te la declaramos, porque sin ella la descripción sería falsa: los datos en vivo —cotizaciones y demás valores de mercado, y el clima— no salen del corpus, sino de fuentes de terceros que Ask consulta en el momento y que cita. A los datos de mercado les aplica además la Sección 12.1: son información de referencia, pueden estar demorados y no son una recomendación. En los dos casos esto describe el criterio con el que Ask está construido, no una garantía de resultado: la tasa residual de error de la Sección 8 subsiste igual.

9.2. Las respuestas de Ask citan medios, pero no constituyen declaraciones oficiales de esos medios ni respuestas en tiempo real; reflejan la cobertura del corpus del día y pueden no incluir hechos posteriores.

9.3. La interacción con Ask se realiza por texto (la App no ofrece entrada por voz; ver Sección 2.1). Las conversaciones son efímeras y se eliminan automáticamente (Política de Privacidad, cláusula 7). Persiste la tasa residual de error de la Sección 8.

9.3 bis. Uso razonable de Ask. Para que el Servicio funcione para todas las personas y para prevenir el abuso automatizado, Ask tiene un límite diario de consultas y un límite por minuto, además de un largo máximo por pregunta. Te lo declaramos porque es una limitación real y tenés derecho a conocerla (art. 4 de la Ley N° 24.240). Son iguales para todas las personas, sin ninguna diferencia entre usuarios (Sección 13.5): no existe un límite "del plan gratis" ni un límite que se compre, porque no hay planes. Están calibrados muy por encima de cualquier uso normal. Si alcanzás uno, la App te lo informa en pantalla y podés seguir enseguida o al día siguiente, según el límite; el brief, Titulares y los Artículos no se ven afectados en nada. Si cambiáramos estos límites en un sentido que te restrinja de forma material, rige el preaviso de la Sección 24.5.

9.4. Ask puede fallar, demorar, no responder o abstenerse. Si no resuelve tu consulta, podrá invitarte a verificar la fuente original o a contactar el soporte (Sección 20). Para temas sensibles o urgentes, aplica la Sección 12.

9.5. Si detectás un error en una respuesta, podés reportarlo desde la App, sin salir de ella, con el control de la cláusula 10.2 (a), o escribirnos a team@lisaaiapp.com, conforme a la Sección 10.

9.5 bis. Aviso previo de inteligencia artificial. Antes de que envíes tu primer mensaje, la App te muestra un aviso propio y te pide tu conformidad: para responderte, tus mensajes se procesan con un proveedor de inteligencia artificial, y no se usan para identificarte ni para publicidad, y que ese proveedor no los utiliza para entrenar sus modelos conforme al contrato que nos rige con él. Sin esa conformidad Ask no funciona y nada se envía al proveedor; el resto del Servicio —el brief, los Artículos— sigue disponible con normalidad. El aviso se registra con su fecha (Sección 4.6) y el tratamiento se rige por la Política de Privacidad (cláusulas 3.7, 6.2 y 9.3).

10. Reporte de contenido, rectificación y baja (notice-and-takedown)

10.1. Lisa pone a disposición un procedimiento para que los titulares de derechos reporten una presunta infracción y las personas afectadas reporten contenido inexacto o lesivo de su honor, intimidad o imagen.

10.2. El reporte puede hacerse de dos maneras. (a) Desde la App, sin salir de ella: la App incluye un control para reportar contenido, con el que podés reportar cualquier contenido del Servicio que consideres inexacto, ofensivo o lesivo. Es un control que abarca todo el Servicio —no está atado a una pantalla ni a una pieza en particular—, así que, si podés, contanos qué estabas escuchando o leyendo: es lo que nos permite encontrarlo. No hace falta que te identifiques ni que dejes datos de contacto: usamos los de tu cuenta, que ya tenemos. (b) Por correo a team@lisaaiapp.com, que queda siempre disponible como vía alternativa —y es la que usás si el control no te funciona o si el contenido ya no está en pantalla—, indicando el contenido objetado, su ubicación —la fecha del brief y el momento en que lo escuchaste, o el título del Artículo o del titular—, los motivos y tus datos de contacto. En los dos casos se aplica el procedimiento de la cláusula 10.3.

10.3. El Titular se compromete a revisar cada reporte con diligencia y, según corresponda, rectificar, contextualizar o dar de baja el contenido, y a responder a la brevedad. Cuando el reporte invoque una afectación grave al honor, a la intimidad o a la imagen, o un contenido manifiestamente ilícito, lo tratamos con carácter prioritario y lo resolvemos con la mayor urgencia posible. El procedimiento se inscribe en la función preventiva del daño (art. 1710 CCyC) y en las políticas de contenido generado por IA de las tiendas.

10.4. Aplicamos controles razonables para reducir la generación de contenido objetable y usamos los reportes para moderar y mejorar el contenido.

10.5. Reservado. Sin contenido a la fecha de última actualización de estos Términos. La App no muestra publicidad ni contenido patrocinado (Secciones 7.5 y 13.2), de modo que no hay reclamos de esa clase que canalizar. Se conserva la numeración para no alterar las referencias.

11. Voz sintética y no simulación de identidad

11.1. La voz de Lisa es sintética, generada por IA, genérica y no atribuible a ninguna persona real. No corresponde a un periodista humano ni a una persona identificable.

11.2. Lisa no clona ni reproduce la voz o la imagen de personas identificables sin su consentimiento, ni simula que una persona dijo o hizo algo que no dijo ni hizo, en resguardo de los derechos personalísimos (arts. 51 a 53 CCyC).

11.3. Te comprometés a no utilizar la voz de Lisa ni ningún contenido del Servicio para crear deepfakes, suplantar identidades o engañar sobre la autenticidad del contenido.

12. No asesoramiento profesional

12.1. La información de Lisa, incluido Ask, tiene carácter exclusivamente informativo y no constituye asesoramiento financiero, de inversión, legal, impositivo, médico ni profesional. Esto alcanza en particular a los datos de mercado que Ask puede informar —cotizaciones de monedas, acciones, títulos, criptomonedas, granos y demás precios—: son información de referencia, tomada de fuentes de terceros que se citan, pueden estar demoradas o contener errores, y no son una recomendación de comprar, vender ni mantener nada.

12.2. No debés tomar decisiones basándote exclusivamente en la App. Para cualquier decisión relevante consultá a un profesional matriculado y verificá las fuentes originales y oficiales.

12.3. Temas sensibles y urgentes. Ante emergencias médicas, riesgo para la vida o la salud, o urgencias, Ask no brinda asesoramiento y te remitirá a un profesional o a un servicio de emergencia. Lisa no sustituye a los servicios de emergencia ni a la atención profesional.

13. Lisa es gratuita: sin plan pago y sin publicidad

13.1. Un solo servicio, gratuito. Lisa es gratuita en su totalidad. No existe plan pago, ni plan de prueba, ni versión limitada, ni función reservada a quien pague: todas las personas reciben el mismo Servicio completo (Sección 2.5 bis). No hay nada que contratar, nada que desbloquear y nada que renovar.

13.2. La App no muestra publicidad. La App no muestra publicidad de ningún tipo: no hay avisos en el brief, ni en los Artículos, ni en Ask, ni contenido patrocinado en ninguna pantalla. La App no incorpora ningún SDK, biblioteca ni componente publicitario de terceros, no utiliza el identificador publicitario del dispositivo (IDFA en iOS, Advertising ID en Android), no hace seguimiento entre aplicaciones ni entre sitios, y el Titular no comparte, no cede y no vende tus datos a anunciantes ni a redes publicitarias (Política de Privacidad, cláusula 8 bis). La independencia de los criterios editoriales se rige por la Sección 7.5.

13.2 ter. Derogado. Sin efecto desde la fecha de última actualización de estos Términos. Lo relativo a la publicidad se rige íntegramente por la Sección 13.2 —la App no muestra publicidad— y por la Sección 24.5, que somete cualquier incorporación de publicidad al preaviso de los cambios materiales. Se conserva la numeración para no alterar las referencias de las versiones anteriores.

13.2 bis. Derogado. Sin efecto desde la fecha de última actualización de estos Términos. Se conserva la numeración para no alterar las referencias de las versiones anteriores.

13.3. Sin precio y sin cobro. La App no exhibe precios y no procesa pagos, y el sitio lisaaiapp.com tampoco vende nada. No hay ningún importe a pagar por usar Lisa, ni mensual, ni anual, ni por única vez, y no existe ningún medio de pago habilitado (Sección 14).

13.3 bis. Derogado. Sin efecto desde la fecha de última actualización de estos Términos. Al no haber precio, no hay aumentos de precio que preavisar. Se conserva la numeración para no alterar las referencias de las versiones anteriores.

13.4. Ningún cobro, en ningún caso. Nadie paga suma alguna por usar Lisa, y no puede haber cargos por un servicio que no contrataste, porque no hay nada que contratar (art. 35 de la Ley N° 24.240). Ningún cambio de estos Términos puede convertir en oneroso lo que aceptaste como gratuito sin tu aceptación expresa y previa, y el silencio no es aceptación (Sección 24.5). En consecuencia, cualquier mensaje o cargo que te pida un pago por Lisa no proviene de nosotros: avisanos a team@lisaaiapp.com.

13.5. Igualdad de contenido y de calidad. Todas las personas reciben el mismo brief, con el mismo control de calidad: no hay diferencia de exactitud, fidelidad, veracidad, alcance ni funcionalidades entre unos usuarios y otros. Las únicas diferencias entre dos briefs provienen de los intereses que cada persona eligió (Sección 2.3).

14. Compras y pagos dentro de la App: no existen

14.1. La App no vende nada. La App no exhibe precios, no contiene botón, pantalla ni enlace de compra, no procesa pagos y no admite compras dentro de la aplicación. No se utiliza el sistema de compras dentro de la aplicación de Apple (In-App Purchase) ni la facturación de Google Play, y no hay ninguna pasarela de pago, ni dentro de la App ni fuera de ella. En consecuencia, no existe ninguna suscripción de Lisa registrada en App Store ni en Google Play: no busques a Lisa en «Administrar suscripciones» (iOS) ni en «Suscripciones» (Google Play), porque no está ahí y no puede estarlo. La App tampoco te invita ni te dirige a pagar en ningún lugar, ni te pide datos de tarjeta, ni te pide un domicilio de facturación. Como no hay cobro, no emitimos facturas ni comprobantes y no tratamos datos de pago (Política de Privacidad, cláusula 3.10).

14.1 bis. Derogado. Sin efecto desde la fecha de última actualización de estos Términos. Se conserva la numeración para no alterar las referencias de las versiones anteriores.

14.2. Derogado. Sin efecto desde la fecha de última actualización de estos Términos. Lo relativo a las tiendas y al cobro se rige por la cláusula 14.1. Se conserva la numeración para no alterar las referencias.

14.3. Derogado. Sin efecto desde la fecha de última actualización de estos Términos. No hay contratación onerosa, de modo que no hay información precontractual de una compra que exhibir; la aceptación de estos Términos y de la Política de Privacidad se presta dentro de la App, antes de crear tu cuenta, con una casilla no premarcada, y se registra conforme a la Sección 4.6. Se conserva la numeración para no alterar las referencias.

14.3 bis. Derogado. Sin efecto desde la fecha de última actualización de estos Términos. No hay cobros, de modo que no hay facturación. Se conserva la numeración para no alterar las referencias.

14.3 ter. Cómo corregís un error de carga. Si te equivocaste al cargar un dato, lo podés corregir vos mismo o pedírnoslo, sin costo y sin explicaciones (art. 1107 del CCyC). Desde la App, en cualquier momento: tu nombre, tu fecha de nacimiento, tu zona, tus intereses, tus temas y tus equipos se editan desde «Perfil». Escribiéndonos a team@lisaaiapp.com: si te equivocaste de correo al registrarte, si enviaste un pedido de baja o de arrepentimiento con un dato mal —indicando el código que te dimos— o si te equivocaste de formulario. Antes de enviar cualquiera de los dos formularios de trámite podés revisar lo que escribiste, y después de enviarlo el código que ves en pantalla te sirve para pedirnos la corrección. La rectificación de tus datos personales, además, es un derecho propio que se ejerce como indica la cláusula 12 de la Política de Privacidad.

14.4. Prevalencia de los derechos del consumidor. Las reglas de las tiendas no desplazan ni limitan los derechos de orden público que la legislación argentina te reconoce (información, revocación, baja), que son irrenunciables (art. 65 de la Ley N° 24.240). Si la política de la tienda fuera más restrictiva que la ley argentina, prevalece la ley argentina en lo que te beneficie.

14.5. Derogado. Sin efecto desde la fecha de última actualización de estos Términos. No hay operación onerosa de la que emitir constancia. La versión vigente de los textos legales y su fecha se rigen por la Sección 26.3. Se conserva la numeración para no alterar las referencias.

14.5 bis. Derogado. Sin efecto desde la fecha de última actualización de estos Términos. Se conserva la numeración para no alterar las referencias.

14.6. Derogado. Sin efecto desde la fecha de última actualización de estos Términos. No hay cobros, de modo que no puede haber un cobro rechazado. Se conserva la numeración para no alterar las referencias.

14.7. Todo lo podés hacer vos, sin pedirle permiso a nadie. Sin llamar por teléfono, sin explicar por qué y sin ningún trámite previo podés: editar tu perfil y tus intereses desde la App; pedirnos una copia de tus datos desde «Perfil» → «Privacidad y datos» → «Descargar mis datos», que abre tu aplicación de correo con el pedido ya escrito y te la enviamos por ese medio (Política de Privacidad, cláusula 12.2); darte de baja del Servicio (Sección 15.3); y eliminar tu cuenta y tus datos, desde la App o desde la página pública lisaaiapp.com/eliminar-cuenta (Sección 23.2). La baja y el arrepentimiento se ejercen además sin ingresar a tu cuenta, desde lisaaiapp.com/baja y lisaaiapp.com/arrepentimiento (Secciones 15.2 y 15.3).

15. Arrepentimiento, baja y revocación

Esta Sección rige plenamente desde la fecha de última actualización de estos Términos. Como Lisa es gratuita, lo que se da de baja o se revoca es tu aceptación del Servicio: no hay importes, penalidades ni devoluciones en juego. Los derechos que esta Sección reconoce son gratuitos e irrenunciables (arts. 34 y 65 de la Ley N° 24.240).

15.1. Derogado

Sin efecto desde la fecha de última actualización de estos Términos. No existe suscripción ni renovación automática de ninguna clase, porque no hay cobro (Secciones 13.3 y 14.1). Se conserva la numeración para no alterar las referencias de las versiones anteriores.

15.2. Botón de Arrepentimiento

En lisaaiapp.com se exhibe, a simple vista, en lugar destacado y en el primer acceso, el rótulo "BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO", que enlaza a lisaaiapp.com/arrepentimiento. En qué lugar exacto de cada página está, y con qué tratamiento, lo describe la Sección 26.4. Te permite revocar tu aceptación del Servicio dentro de los 10 (diez) días corridos (Sección 15.4), sin costo, sin penalidad y sin expresar motivo, sin registración previa, sin ingresar a tu cuenta, sin llamado telefónico y sin ningún trámite adicional: el formulario te pide un solo dato, tu correo electrónico. Al enviar la solicitud recibís el código identificatorio en el acto y en pantalla, y además te lo remitimos por correo electrónico dentro de las 24 horas corridas, conforme a la Disposición 954/2025 y su modificatoria. El pedido registrado surte efecto por sí mismo y la revocación se tiene por ejercida en la fecha de tu pedido: para ejecutarlo validamos tu identidad con un solo clic en el enlace que te enviamos por correo, pero si ese correo no te llega o no podés confirmarlo, no perdés el derecho ni el plazo: escribinos a team@lisaaiapp.com con el código que viste en pantalla y lo ejecutamos nosotros dentro de las 72 horas, sin ningún otro trámite. Y aunque no nos escribas, tu pedido igual vale con su fecha: la confirmación es para validar tu identidad, no una condición de tu derecho, y no perdés ni el derecho ni el plazo por no confirmar. El efecto del arrepentimiento es la baja del Servicio y de tu cuenta (Sección 16.2). No hay importes que devolver, porque Lisa es gratuita y no pagaste nada (Sección 16.1).

15.3. Botón de Baja

En lisaaiapp.com se exhibe, a simple vista, en lugar destacado y en el primer acceso, el rótulo "BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO", que enlaza a lisaaiapp.com/baja. En qué lugar exacto de cada página está, y con qué tratamiento, lo describe la Sección 26.4. Podés dar de baja el Servicio en línea y en cualquier momento, por un procedimiento al menos tan simple como el del alta y por el mismo medio en que te registraste: sin registración previa, sin ingresar a tu cuenta, sin explicar por qué, sin llamado telefónico, sin gestión presencial y sin ofertas de retención. Recibís el código identificatorio de la solicitud en el acto y en pantalla, y además por correo electrónico dentro de las 24 horas corridas. Para ejecutarla validamos tu identidad con un solo clic en el enlace que te enviamos por correo: con ese clic tu pedido queda confirmado con la fecha en que lo hiciste, te mandamos la constancia por escrito y ejecutamos la baja dentro de las 72 horas. Si el correo no te llega o no podés confirmar, escribinos a team@lisaaiapp.com con el código que viste en pantalla y la ejecutamos igual, sin ningún otro trámite y sin que pierdas ningún derecho. Y aunque no nos escribas, tu pedido igual vale con su fecha: la confirmación es para validar tu identidad, no una condición de tu derecho. La fecha que vale es la de tu pedido. Como el Servicio es gratuito, la baja no deja ningún cargo pendiente, ninguna deuda y ninguna penalidad. También podés eliminar directamente tu cuenta y tus datos desde la App (Sección 23.2), y volver a registrarte cuando quieras.

15.4. Derecho de revocación de 10 días corridos (contratación a distancia)

Como consumidor que contrata a distancia, podés revocar la aceptación dentro de los 10 (diez) días CORRIDOS (art. 34 de la Ley N° 24.240 y art. 1110 del CCyC), sin costo ni responsabilidad alguna. Es un solo derecho y un solo plazo: el "BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO" de la Sección 15.2 es el medio para ejercer este mismo derecho, no un derecho distinto ni un plazo distinto. Cómputo: los días son corridos y no se excluyen los inhábiles ni los no laborables; el plazo se cuenta desde tu registración, queda excluido de él el día de la registración, empieza a correr el día siguiente y vence a la hora 24 del décimo día (art. 6 del CCyC). Cuándo NO empezó a correr: si no te informamos este derecho por escrito y en caracteres destacados, el plazo no empieza a correr (art. 1111 del CCyC); en ese caso mandá igual el formulario y lo tramitamos, aunque hayan pasado más de diez días, y ante la duda resolvemos a tu favor (arts. 3 y 37 de la Ley N° 24.240; art. 1095 del CCyC). En cualquier caso, vencido el plazo la baja sigue siendo libre y gratuita por la Sección 15.3, así que nunca quedás sin salida. El derecho es irrenunciable y gratuito (arts. 34 y 65 de la Ley N° 24.240; art. 1114 del CCyC), y haber usado el Servicio no te hace perder el derecho. Como Lisa es gratuita, ejercerlo no genera ningún cargo, crédito ni devolución: su efecto es dar de baja el Servicio y tu cuenta (Sección 16.2). Vencido ese plazo, la baja sigue siendo libre, gratuita y sin expresión de motivo en cualquier momento (Sección 15.3). También podés revocar por cualquier otro medio escrito, incluido un correo a team@lisaaiapp.com o una comunicación postal al domicilio de la Sección 1.1 (art. 1112 del CCyC). En todos los casos vale la fecha en que enviaste la comunicación, no la fecha en que la procesamos, y el envío dentro del plazo basta aunque la ejecución se complete después.

16. Efectos de la baja

16.1. No hay pagos ni devoluciones. Lisa es gratuita: no pagaste nada, no hay importes que devolver y no hay penalidades que aplicar (Secciones 13.3 y 14.1). Si alguna vez ves un cargo a tu nombre que se presente como de Lisa, escribinos a team@lisaaiapp.com: no proviene de nosotros y te ayudamos a documentarlo (Sección 13.4).

16.2. Efectos y plazos de la baja. (a) La baja (Sección 15.3) pone fin al Servicio: dejamos de armarte el brief y tu cuenta se da de baja, sin cargo ni penalidad. (b) El arrepentimiento o la revocación (Secciones 15.2 y 15.4) dan por no celebrado el contrato, con el mismo efecto y de inmediato. (c) En los dos casos, la supresión de tus datos se rige por la Sección 23.4 y por la Política de Privacidad (cláusulas 11 y 20.2), y podés volver a registrarte cuando quieras, creando una cuenta nueva.

16.3. Compartir Lisa no genera beneficios. La función de compartir la App (Sección 17) no otorga códigos, descuentos, bonificaciones, créditos ni beneficios de ninguna clase: no hay beneficios que devengar, acreditar ni hacer caducar, y compartir Lisa no genera derecho a compensación en dinero. En consecuencia, la baja, el arrepentimiento y la revocación no te hacen perder ningún beneficio. Nada de lo previsto en esta Sección puede aplicarse como penalidad por ejercer el arrepentimiento o la revocación (Sección 15), que son siempre gratuitos y sin costo (art. 34 de la Ley N° 24.240).

17. Compartir Lisa

17.1. La App incluye un botón para compartir Lisa con otras personas. Antes de enviar nada te muestra el mensaje que se va a mandar, y te ofrece dos caminos: «Enviar por WhatsApp», que abre WhatsApp con el mensaje ya escrito para que vos elijas a quién mandárselo —si no tenés WhatsApp instalado, se abre en su lugar el mecanismo de compartir de tu sistema operativo, y ahí elegís la aplicación y el destinatario—; o «Copiar link», que copia el enlace al portapapeles para que lo pegues donde quieras. En todos los casos el mensaje lo enviás vos, desde tu dispositivo. Abrir WhatsApp es una navegación tuya hacia una aplicación de un tercero, no una cesión de datos de nuestra parte: no le entregamos ningún dato tuyo ni de la otra persona (Política de Privacidad, cláusula 13.1). Lo que se comparte es un enlace público al sitio de Lisa (lisaaiapp.com), igual para todas las personas.

17.2. No existe programa de referidos. Compartir Lisa no otorga códigos personales, enlaces individualizados, descuentos, bonificaciones, meses gratis ni beneficios de ninguna clase, ni para vos ni para quien reciba la invitación, y no llevamos registro de quién invitó a quién. Tampoco podría haberlos: Lisa es gratuita para todas las personas y no hay nada que bonificar (Sección 13.1). Como no hay beneficio alguno que obtener, tampoco hay reglas de acreditación, de caducidad ni de antifraude de referidos: la prohibición de crear múltiples cuentas se rige exclusivamente por la cláusula 4.3.

17.3. No recolectamos datos de tus contactos. El Titular no accede a tu libreta de contactos, no recibe, ve ni conserva el dato de contacto de la persona con la que compartís Lisa, y no le envía ninguna comunicación por su cuenta: el mensaje lo manda tu propio dispositivo, desde WhatsApp o desde la aplicación que elijas, y sos vos quien escribe el destinatario ahí. En consecuencia, esta función no genera ningún tratamiento de datos de terceros (Política de Privacidad, cláusula 13). Si quien recibe el enlace decide crear una cuenta, sus datos se tratan conforme a la Política de Privacidad, sin vínculo alguno con tu cuenta.

18. Cuándo está tu brief

18.1. Derogado. Sin efecto desde la fecha de última actualización de estos Términos. Se conserva la numeración para no alterar las referencias de las versiones anteriores.

18.2. Tu brief se arma solo y se actualiza a lo largo del día —hoy, en dos momentos: uno a la mañana y otro a la tarde—, y lo encontrás al abrir la App, sin hacer nada. No podés elegir la hora en que se arma el brief: los horarios los fijamos nosotros y pueden cambiar. Lo que sí podés elegir es la hora del aviso de la mañana, si activaste los avisos (Sección 18.2 bis).

18.2 bis. Avisos de la App (notificaciones push): son opcionales. La App puede mandarte avisos a la pantalla de tu teléfono sobre tu propio brief y tu racha, y son tres: que está listo el de la mañana, a la hora que elegís vos; que se actualizó el de la tarde; y un recordatorio de tu racha, a las 21:00 de tu hora local. No te llega ninguno hasta que lo aceptes: primero la App te explica de qué se trata y después te lo pide el sistema operativo de tu teléfono. Podés apagarlos todos desde el interruptor general, elegir cuáles querés recibir y fijar la hora del aviso de la mañana, desde «Perfil» → «Avisos» → «Notificaciones», y también desde la configuración de notificaciones de tu teléfono. Y estos son los límites que nos fijamos y que la App respeta siempre: no sale ninguno entre las 22 y las 7 de tu hora local, nunca te llegan más de dos por día, y ninguno pone un contador de pendientes sobre el ícono de la App. Los avisos no son publicidad ni comunicaciones comerciales (Secciones 13.2 y 24.6 bis): no llevan avisos de terceros ni contenido patrocinado, y no hay nada que comprar. Y su texto no lleva ningún dato personal tuyo: lo que se lee en la pantalla de bloqueo sin desbloquear el teléfono no dice nada de vos. Los datos que esto supone, a quién se entregan y cómo se borran están en la Política de Privacidad (cláusulas 3.13 ter y 16.1 bis). Aparte de esos avisos, hay una notificación que no enviamos nosotros y que igual vas a ver: el control del reproductor mientras hay audio en curso, que muestra el propio sistema operativo para que puedas pausar o adelantar desde la pantalla de bloqueo — no viaja por internet, no lleva contenido y se va cuando cortás el audio (Sección 2.1 bis).

18.3. Derogado. Sin efecto desde la fecha de última actualización de estos Términos. La distinción entre las comunicaciones de servicio y las comunicaciones comerciales o de marketing, y el consentimiento separado que estas últimas requieren, se rigen por la Sección 24.6 bis y por la Política de Privacidad (cláusula 16).

19. Disponibilidad y modificaciones del servicio

19.1. Disponibilidad. Lisa es un servicio publicado y en mejora continua. Como todo servicio digital, puede presentar fallos, errores, interrupciones, cambios de funcionalidad o indisponibilidad temporal, por mantenimiento o por causas atribuibles a proveedores de infraestructura o a las redes de comunicaciones. El Titular no ofrece un nivel de servicio (SLA) garantizado y aplica esfuerzos técnicos razonables para restablecer el Servicio ante cualquier falla. Si la indisponibilidad del brief diario se prolonga, podés exigir el cumplimiento, aceptar otra prestación equivalente o resolver el contrato, sin penalidad y sin costo (art. 10 bis de la Ley N° 24.240; Sección 16). Como el Servicio es gratuito, una interrupción no genera cargos ni saldos a tu favor: no hay ningún importe que bonificar, porque no pagás nada (Sección 16.1). Lo que sí te debemos es informarte con claridad qué pasó y restablecer el Servicio, y podés reclamarlo por el canal de la Sección 26.2.

19.2. Modificaciones. El Titular podrá modificar, suspender o discontinuar funciones. Los cambios materiales se notificarán con la antelación mínima de la Sección 24.5, y podrás dar de baja sin penalización si no los aceptás.

19.3. Límite del descargo. El descargo de disponibilidad de la cláusula 19.1 no exime al Titular de responder por los daños efectivamente causados, por dolo o negligencia, ni desplaza los derechos de orden público del consumidor (art. 37 de la Ley N° 24.240; Sección 21). Toda cláusula que la ley considere abusiva se tendrá por no escrita.

20. Soporte y asistencia

20.1. El soporte funciona con el asistente de Asistencia, dentro de la App, y tiene dos partes que conviene no confundir. (a) Los temas frecuentes —las consultas habituales que el asistente ya tiene previstas— se responden con un guion fijo, escrito por nosotros: ahí no interviene ningún modelo y la respuesta es siempre la misma para todas las personas. Qué tema consultaste queda registrado, junto con el resto de la conversación. (b) Lo que escribís con tus palabras lo responde inteligencia artificial, y te lo decimos con todas las letras porque la versión anterior de este contrato afirmaba lo contrario y dejó de ser verdad: tu mensaje se envía a nuestro proveedor de modelos de inteligencia artificial, junto con los mensajes anteriores de esa misma conversación y con el estado de tu cuenta que el asistente necesita para diagnosticarte en vez de recitarte un instructivo —el nombre que cargaste en tu perfil, el tipo de cuenta que tenés (hoy hay uno solo, porque Lisa es gratuita en su totalidad: Sección 13.1), si tu brief está listo o todavía armándose, tu racha, tus preferencias de avisos y si tu teléfono tiene concedido el permiso de avisos, la versión de la App, la plataforma, tu hora local y tu zona horaria—. Antes de tu primer mensaje la App te pide tu conformidad, del mismo modo que en «Preguntale a Lisa» y con el mismo efecto (Sección 9.5 bis): sin ella el texto libre no funciona y nada se envía al proveedor, mientras que los temas frecuentes y el resto del Servicio siguen disponibles con normalidad. Y hay una diferencia con Ask que preferimos declararte: acá al proveedor le llega el nombre que cargaste en tu perfil. La conversación se guarda —lo que escribís y lo que el asistente responde—, se elimina cuando eliminás tu cuenta (Sección 23.2) y, si no la eliminás, se purga a los 12 meses contados desde tu último mensaje; el tratamiento se rige por la Política de Privacidad (cláusula 3.12). Las respuestas del asistente están alcanzadas por el descargo de la Sección 8: pueden contener errores. El texto libre tiene además un límite diario de mensajes, igual para todas las personas (Sección 13.5) y calibrado muy por encima de cualquier uso normal; te lo declaramos porque es una limitación real y tenés derecho a conocerla (art. 4 de la Ley N° 24.240), y si lo alcanzás siempre te queda el correo, que no tiene límite. Podés reportar fallas del Servicio, y también sugerirnos qué sumarle a Lisa, grabando un audio desde la App: esa hoja toma únicamente audio, sin campo de texto ni archivos adjuntos. Si preferís no grabar, escribinos a team@lisaaiapp.com o pedíselo al asistente de Asistencia, y lo tratamos igual, sin ninguna diferencia. El tratamiento del audio de esos reportes se rige por la Política de Privacidad (cláusula 3.8). En cualquier momento podés pedir atención humana y te la damos: escribinos a team@lisaaiapp.com o pedila al asistente, sin tener que pasar antes por ninguna clasificación automática (art. 8 bis de la Ley N° 24.240).

20.2. El asistente puede no resolver tu consulta; en tal caso, deriva a atención humana.

20.3. Las respuestas humanas se atienden en horario hábil y a la brevedad. No ofrecemos un plazo garantizado de respuesta.

20.4. El Titular se compromete a brindar un trato digno y equitativo (art. 8 bis de la Ley N° 24.240). El tratamiento de los datos de soporte se rige por la Política de Privacidad (cláusula 20).

21. Limitación de responsabilidad

21.1. En la máxima medida permitida por la ley, y frente a quienes no revisten la calidad de consumidor (uso profesional o comercial), el Titular no responderá por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que deriven de: (a) imprecisiones, errores o "alucinaciones" de los contenidos generados por IA; (b) decisiones que tomes basándote en la información del Servicio; (c) la pérdida de datos derivada de la retención efímera de las conversaciones de Ask; (d) fallas, interrupciones o actos de terceros proveedores o de las tiendas.

21.2. Piso de orden público (cláusula obligatoria). La limitación NO se aplica a: (a) el dolo ni la culpa grave del Titular; (b) los daños causados a terceros; (c) el daño al honor, la intimidad o la imagen; (d) los derechos de orden público del consumidor. Frente a consumidores, rige plenamente el régimen de responsabilidad de la Ley N° 24.240 y del Código Civil y Comercial, sin topes ni exclusiones. Toda cláusula que la ley considere abusiva se tendrá por no escrita (art. 37 de la Ley N° 24.240; arts. 1117 a 1119 CCyC), subsistiendo el resto del contrato.

22. Indemnidad del usuario

22.1. Quienes usen el Servicio con fines profesionales o comerciales se comprometen a mantener indemne al Titular frente a reclamos, daños, pérdidas o gastos (incluidos honorarios legales razonables) que terceros le reclamen por su uso indebido de Lisa (por ejemplo, redistribuir un resumen infractor o sacar de contexto una respuesta de Ask para generar desinformación o lesionar derechos ajenos).

22.2. Esta obligación no resulta exigible a quienes utilizan el Servicio en carácter de consumidores o usuarios (Ley N° 24.240), ni se aplica cuando el reclamo derive de la negligencia, culpa grave o dolo del propio Titular.

23. Terminación de la cuenta y eliminación

23.1. Terminación por el Titular. El Titular puede suspender o dar de baja tu cuenta por incumplimiento de estos Términos, por uso fraudulento o por riesgo para el Servicio o para terceros. Cuando sea posible te lo avisamos por correo electrónico, y podés responder a team@lisaaiapp.com. Si el Servicio cesa por razones regulatorias u operativas, te avisamos con la antelación de la Sección 24.5. Como el Servicio es gratuito, la terminación no genera ningún cargo, ninguna deuda y ningún importe a devolver en ninguno de los dos sentidos (Sección 16.1). La terminación no te hace perder el derecho de revocación de la Sección 15.4 ni el derecho a pedir la supresión de tus datos (Sección 23.4).

23.2. Eliminación por el usuario. Podés eliminar tu cuenta y tus datos desde dentro de la App, en un solo paso y sin contactarnos: Perfil → Cuenta y datos → Eliminar cuenta; la App te pide escribir la palabra ELIMINAR para confirmar, porque la acción es permanente. También podés hacerlo mediante la página web pública lisaaiapp.com/eliminar-cuenta, accesible sin necesidad de instalar la App, que explica cómo pedir la eliminación por correo si no podés ingresar. La eliminación borra tu cuenta, tu perfil, tus intereses, tu historial de Ask, tu conversación con el asistente de Asistencia (Sección 20.1) y la credencial de acceso guardada en tu dispositivo (Sección 4.6 bis), y no requiere ningún trámite previo. El alcance exacto —qué se suprime y qué se disocia— está en la Sección 23.4, y no lo dejamos escrito solo en la Política de Privacidad.

23.2 bis. Si entraste con Apple o con Google, qué pasa con ese vínculo. Cuando eliminás tu cuenta, además de borrar tus datos: (a) si te registraste con «Iniciar sesión con Apple», revocamos el vínculo con Apple, de modo que Lisa deja de figurar entre las aplicaciones a las que le diste acceso. No tenés que hacer nada por tu cuenta: es parte del mismo paso. (b) Si te registraste con «Iniciar sesión con Google», eliminamos tu cuenta igual, y el permiso que le diste a la App lo retirás vos desde tu propia cuenta de Google, en myaccount.google.com/permissions. Si más adelante querés volver, vas a crear una cuenta nueva y a autorizar el acceso otra vez.

23.4. Supresión de datos. La eliminación conlleva la supresión o la disociación de tus datos según los plazos y excepciones de la Política de Privacidad, conforme al art. 16 de la Ley N° 25.326, alcanzando también a los encargados de tratamiento. Cuál de las dos cosas le toca a cada categoría no queda librado a la interpretación, y lo decimos acá: los eventos de analítica de uso se disocian —se les quita el identificador de tu cuenta y el identificador anónimo, de modo que el asiento deja de estar referido a vos y, en los términos del art. 2 de la Ley N° 25.326, ya no puede asociarse a persona determinada ni determinable—, y el archivo de audio de tus reportes de fallas se elimina. Todo el detalle, categoría por categoría, está en las cláusulas 11.1 y 11.2 bis de la Política de Privacidad.

24. Ley aplicable, jurisdicción del consumidor, integralidad y cambios

24.1. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

24.2. Jurisdicción del consumidor. Para cualquier controversia, será competente el tribunal del domicilio del consumidor o, a su opción, el del lugar de cumplimiento. No se impone prórroga de jurisdicción alguna ni renuncia al fuero del consumidor. Toda cláusula de prórroga en perjuicio del consumidor se tiene por no escrita (art. 1109 CCyC; arts. 3 y 65 de la Ley N° 24.240).

24.3. Instancia amistosa (voluntaria) y vías de reclamo. Antes de iniciar una acción, podés escribirnos a team@lisaaiapp.com para intentar resolver de buena fe; esta instancia es voluntaria y no es requisito previo. Sin perjuicio de la vía judicial, podés reclamar ante la autoridad de Defensa del Consumidor de tu domicilio o a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

24.4. Integralidad y divisibilidad. Si alguna disposición fuera declarada inválida, se la reemplazará por una válida que se aproxime al máximo permitido por la ley, y las restantes mantendrán plena vigencia. Ninguna cláusula podrá invertir la carga de la prueba en perjuicio del consumidor, ni el Titular se reserva la facultad de interpretar unilateralmente el contrato.

24.5. Cambios a los Términos y preaviso. Los cambios materiales (entre otros: características esenciales del Servicio, condiciones de baja, tratamiento de datos, la incorporación de un proveedor de analítica externo que hoy no existe (Política de Privacidad, cláusula 3.6 ter), o la incorporación de cualquier modalidad paga o de publicidad que hoy tampoco existe) se notificarán con antelación razonable a su entrada en vigencia, por los medios de la App o por correo electrónico a la dirección de tu cuenta (Sección 24.6 bis). Si no aceptás el cambio material, podés dar de baja tu cuenta sin penalización antes de que surta efecto. El silencio, por sí solo, no se interpreta como aceptación, y el uso posterior de la App no equivale a aceptar un cambio material (art. 37 de la Ley N° 24.240; Política de Privacidad, cláusula 20.3). Ningún cambio de estos Términos puede convertir en oneroso lo que aceptaste como gratuito sin tu aceptación expresa y previa (Sección 13.4). Y si el cambio incorpora una finalidad nueva o amplía el tratamiento de tus datos, no lo aplicamos sin tu consentimiento expreso y previo (art. 5 de la Ley N° 25.326). Los cambios no materiales o exigidos por ley podrán aplicarse con aviso simple. En caso de duda sobre si un cambio es material, se lo considera material: la calificación no queda librada a nuestro criterio (Sección 24.4; arts. 3 y 37 de la Ley N° 24.240; art. 1119 del CCyC).

24.6. Orden público e interpretación favorable. Los derechos del consumidor son de orden público e irrenunciables. En caso de duda, se estará a la interpretación más favorable al consumidor (arts. 3 y 37 de la Ley N° 24.240; arts. 1094 y 1095 CCyC).

24.6 bis. Notificaciones entre las partes y domicilio. Las notificaciones al Titular se dirigen a team@lisaaiapp.com o, por escrito, al domicilio indicado en la Sección 1.1. Las notificaciones que te dirigimos se envían al correo electrónico de tu cuenta, por lo que te pedimos mantenerlo actualizado (Sección 4.2). Los avisos operativos —el código de un solo uso (OTP), los avisos de cuenta y de seguridad, y la constancia de tus solicitudes de baja o de arrepentimiento— son comunicaciones de servicio, no comunicaciones comerciales: se envían por correo electrónico siempre, incluso si no consentiste marketing, y no pueden desactivarse mientras tengas una cuenta (Política de Privacidad, cláusula 16.1). Esos avisos operativos van siempre por correo, nunca por notificación push: los avisos push son opcionales, se refieren solo a tu brief y a tu racha, y se apagan cuando quieras (Sección 18.2 bis).

25. Términos específicos de las Tiendas (Apple y Google)

25.1. Apple (App Store). Reconocés que: estos Términos son un acuerdo entre vos y el Titular, no con Apple, y Apple no es responsable de la App ni de su Contenido; la licencia se limita a productos de marca Apple que poseas o controles, según las Reglas de Uso de los Términos de Apple Media Services; Apple no tiene obligación de brindar mantenimiento ni soporte (el soporte lo damos nosotros); ante el incumplimiento de una garantía aplicable, Apple podrá reintegrarte el precio de compra de la App —que es gratuita, de modo que no hay precio que reintegrar— y no tendrá otra obligación de garantía, siendo cualquier otro reclamo responsabilidad del Titular; la App no ofrece compras dentro de la aplicación, de modo que Apple no cobra ni gestiona ningún pago vinculado a Lisa (Sección 14.1); el Titular —y no Apple— atiende reclamos de producto, de cumplimiento normativo y de propiedad intelectual relativos a la App; declarás no encontrarte en un país bajo embargo de EE. UU. ni en listas de partes restringidas; te comprometés a cumplir los términos y condiciones de terceros que resulten aplicables al usar la App (por ejemplo, los de tu plan de datos móviles); y Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y podrán exigir su cumplimiento. Datos de contacto del desarrollador (Sección 1.1): Valentín Virasoro e Iván Alessandro Schahovskoy Hoferek — Buenos Aires 530, piso 5, dpto «A», ciudad de Córdoba (5000), Provincia de Córdoba, Argentina — team@lisaaiapp.com. Toda consulta, reclamo o requerimiento relativo a la App debe dirigirse a ese correo. Las Reglas de Uso de los Términos de Apple Media Services te las enviamos a tu pedido escribiendo a team@lisaaiapp.com, y en lo que se opongan a estos Términos o a tus derechos como consumidor prevalecen estos Términos y la ley argentina (Sección 25.3). La condición de tercero beneficiario de Apple no le otorga ninguna acción contra vos como consumidor ni desplaza la competencia del tribunal de tu domicilio (Sección 24.2).

25.2. Google (Google Play). Google no es parte de estos Términos ni responsable de la App; tu uso se rige además por los Términos de Servicio de Google Play y sus políticas.

25.3. Salvaguarda del consumidor. Las estipulaciones exigidas por las Tiendas no alteran los derechos irrenunciables del consumidor bajo la Ley N° 24.240, incluida la competencia de los tribunales de su domicilio; en caso de conflicto, prevalece la norma más favorable al consumidor.

26. Vigencia y contacto

26.1. Estos Términos rigen desde su fecha de última actualización. Para cualquier consulta: team@lisaaiapp.com.

26.2. Canal único de reclamos. Todos los reclamos relativos al Servicio los atiende el Titular —no las tiendas de aplicaciones— en team@lisaaiapp.com, que es la dirección de contacto registrada ante App Store Connect y Google Play Console. Por ese canal se atienden: (a) los reportes de contenido generado por IA y de contenido inexacto o lesivo (Sección 10); (b) los reclamos de titulares de derechos de propiedad intelectual (Secciones 6.5 y 10); (c) los reportes de fallas del Servicio y los pedidos de atención humana (Sección 20); (d) el ejercicio de tus derechos sobre tus datos personales y los requerimientos de la Agencia de Acceso a la Información Pública (Política de Privacidad, cláusula 12); y (e) los reclamos de consumo, incluidos los relativos a la baja, al arrepentimiento y a la disponibilidad del Servicio (Secciones 15, 16 y 19). Revisamos cada reclamo con diligencia y respondemos a la brevedad; los plazos que sí rigen son los que la ley fija para cada materia (Secciones 10.3 y 20.3, y cláusula 12 de la Política de Privacidad). Sin perjuicio de este canal, podés reclamar ante la autoridad de Defensa del Consumidor de tu domicilio (Sección 24.3).

26.3. Versión vigente y archivo de los textos legales. La versión vigente de estos Términos y de la Política de Privacidad es la publicada en lisaaiapp.com/terminos y lisaaiapp.com/privacidad, y es la única que rige. La App enlaza a esas páginas para que puedas leer siempre el texto en vigor. Si alguna pantalla de la App llegara a mostrar un texto legal distinto, incompleto o desactualizado, prevalece el publicado en el sitio, salvo que el texto que viste en la pantalla te resulte más favorable, en cuyo caso rige ese; y nada de lo que diga una copia interna nos habilita a nada que estas páginas no digan. Cada versión se identifica por su fecha de última actualización, y esa fecha es el dato que se asienta en el registro de la Sección 4.6. Conservamos las versiones anteriores. Cada hecho se rige por la versión que estaba vigente cuando ocurrió; los cambios materiales se preavisan conforme a la Sección 24.5.

26.4. Identificación del proveedor y rótulos de defensa del consumidor. Los datos identificatorios del Titular —nombre y apellido de las personas responsables, domicilio y correo electrónico— constan en la Sección 1.1, en la página lisaaiapp.com/contacto y en la cláusula 1.1 de la Política de Privacidad (art. 4 de la Ley N° 24.240). El sitio exhibe los rótulos "BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO" y "BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO" con el texto literal y completo que fija la norma, en mayúsculas, a simple vista, en lugar destacado y en el primer acceso, sin registración previa y sin ingresar a ninguna cuenta, y sin quedar escondidos dentro de un menú desplegable (Disposición N° 954/2025 y su modificatoria N° 3/2026). Enlazan a lisaaiapp.com/arrepentimiento y a lisaaiapp.com/baja, que se usan sin registración previa, sin ingresar a tu cuenta y sin trámite adicional, y entregan en pantalla, en el acto, el código identificatorio de la solicitud (Secciones 15.2 y 15.3). El sitio exhibe también el enlace "Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos ingrese aquí", que lleva a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor (Resolución N° 1033/2021 de la Secretaría de Comercio Interior; Sección 24.3).