Lisa AIAyuda · Mi cuenta
Entré desde otro celular y no aparecen mis temas
Tus temas y tu historial van con tu cuenta, no con el teléfono: entrás con el mismo mail en cualquier celular y ves lo mismo. Si abriste Lisa en otro teléfono y la app está vacía, casi siempre es porque iniciaste sesión con otro método que tenía otro mail. No perdiste nada: tu cuenta sigue ahí, con el mail original.
Por qué se te creó otra cuenta
Cada cuenta se identifica por su mail. Si iniciás sesión con Google o con Apple y el mail es idéntico al que ya tenías registrado, los dos métodos quedan vinculados a la misma cuenta. Si el mail es distinto, se crea una cuenta separada, y Lisa no fusiona cuentas automáticamente (cláusula 4.2 de los Términos). Esa cuenta nueva arranca en blanco: sin tus temas.
Cómo lo arreglás
- Fijate con qué mail estás entrando: abrí Perfil en la app y mirá el mail que aparece arriba, debajo de tu nombre.
- Si no es el tuyo de siempre, cerrá sesión desde Perfil → Cerrar sesión.
- Volvé a entrar con el mail original, y con el mismo método que usabas antes: mail y contraseña, Google o Apple.
- Si ya cargaste cosas en la cuenta nueva y no querés perderlas, escribinos a team@lisaaiapp.com: unificamos las dos cuentas, verificando antes que los dos mails son tuyos.
Una sola cuenta por persona
Se permite una (1) cuenta por persona, y está prohibido crear varias para eludir una suspensión o para burlar las medidas de seguridad del servicio (cláusula 4.3). La licencia de uso es personal y no comercial (cláusula 5.1).
Tu cuenta vive en la app: en lisaaiapp.com no hay cuenta ni inicio de sesión. En la app entrás, cambiás tus datos y la eliminás si querés. Desde la web llegás a tus derechos como consumidor y al centro de ayuda sin instalar nada.
Más de mi cuenta